Chính sách đổi trả
Tại Trà Tâm Nhiên, sự hài lòng của Quý khách là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết mang đến các sản phẩm chất lượng và dịch vụ chu đáo. Dưới đây là chính sách đổi trả sản phẩm của chúng tôi nhằm giúp Quý khách yên tâm khi mua sắm.
1. Điều Kiện Đổi Trả
Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Bao gồm sản phẩm bị hỏng, rách bao bì, không đảm bảo chất lượng.
- Sản phẩm bị hư hại do vận chuyển: Khi nhận hàng, nếu Quý khách phát hiện sản phẩm bị vỡ, rách, hoặc có dấu hiệu hư hỏng do quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức.
- Sản phẩm giao sai: Trường hợp sản phẩm giao không đúng như yêu cầu (loại sản phẩm, số lượng, kích cỡ…), Quý khách có quyền yêu cầu đổi trả.
Lưu ý: Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng, và đầy đủ các phụ kiện (nếu có) khi đổi trả.
2. Sản phẩm được đổi
Chỉ chấp nhận việc đổi sản phẩm lấy sản phẩm khách có cùng giá hoặc giá cao hơn giá mua ban đầu (nếu giá cao hơn thì khách hàng phải trả thêm phần chênh lệch).
Nếu sản phẩm có lỗi do sản xuất.
3. Hoàn tiền
Sản phẩm được hoàn tiền trong trường hợp lỗi do phía nhà sản xuất.
Hợp tác xã sản xuất trà an toàn Trà Tâm Nhiên có quyền đưa ra quyết định sau cùng về việc đổi, trả và điều chỉnh Chính sách này tại bất cứ thời điểm nào mà không cần ban hành thông báo.
